Cambios y devoluciones
Queremos que el proceso sea entendible. Cada solicitud se revisará según su motivo y la normativa aplicable.
Borrador sujeto a revisión legal antes del lanzamiento.
Cambio comercial
Las condiciones voluntarias de cambio por gusto, talla, color o preferencia se publicarán antes de activar la venta. No reemplazan la garantía legal.
Garantía legal
Cuando un producto nuevo presente una falla cubierta por la normativa vigente, el cliente podrá ejercer las opciones que correspondan dentro del plazo legal.
Cómo solicitar ayuda
El portal de postventa solicitará número de pedido, correo, producto, cantidad, motivo y antecedentes necesarios para revisar el caso.