Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 26 de agosto de 2026.

Derecho a retracto

En las compras realizadas en yendo.cl, el consumidor puede ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, en los casos y condiciones establecidos por la Ley N.º 19.496.

Para solicitarlo, escribe a ventas@yendo.cl o al WhatsApp +56 9 9718 8990, identifica el pedido y conserva el producto y sus elementos en condiciones compatibles con la revisión necesaria para ejercer este derecho.

YENDO informará las instrucciones de devolución y, cuando corresponda legalmente, efectuará el reembolso por el medio aplicable. Estas condiciones no limitan derechos irrenunciables del consumidor.

Garantía legal

Si un producto nuevo presenta una falla cubierta por la garantía legal, el consumidor puede ejercer, dentro de los seis meses siguientes a su recepción, las opciones previstas por la Ley N.º 19.496.

La garantía legal no se confunde con preferencias de color o gusto ni cubre daños atribuibles a uso indebido. Podremos solicitar antecedentes razonables para revisar el caso, sin imponer barreras al ejercicio de los derechos legales.

Cambios voluntarios

Al lanzamiento, YENDO no ofrece un plazo comercial de cambio adicional al retracto y la garantía legal, salvo que una campaña o ficha de producto indique expresamente una condición más favorable.

YENDO es una marca comercial operada por Ronda Clara SpA.