Preguntas frecuentes

Despachos

¿Dónde realizan envíos?

Por ahora despachamos exclusivamente a direcciones de la Región Metropolitana y la Región de Valparaíso, sujetas a cobertura operacional de Blue Express.

¿El envío tiene costo?

No. El despacho está incluido en el precio de ambas mochilas dentro de la cobertura publicada. En el carrito y antes del pago verás “Envío incluido — Blue Express” con costo $0.

¿Cuánto tarda el despacho?

Preparamos los pedidos en 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago. El tiempo estimado total de entrega es de 2 a 5 días hábiles, sujeto a cobertura y contingencias del transportista.

¿Cómo hago seguimiento?

Cuando el pedido sea entregado a Blue Express enviaremos el número de seguimiento al correo registrado en la compra.

Productos y compra

¿Puedo revisar mi pedido antes de pagar?

Sí. El carrito y el checkout muestran los productos, cantidades, precio, despacho y total antes de ir a Webpay.

¿La mochila está garantizada como equipaje de cabina?

No. Las condiciones dependen de cada aerolínea, tarifa y vuelo. Verifica siempre las medidas permitidas antes de viajar y usa la mochila sin expandir cuando corresponda.

¿Cómo solicito ayuda, retracto, cambio o garantía?

Escríbenos por WhatsApp al +56 9 9718 8990 indicando tu número de pedido. También puedes consultar la página de cambios, devoluciones y garantía.

YENDO es una marca comercial operada por Ronda Clara SpA.